Termos de Uso
1. O que o serviço faz
A NOLA AI adiciona um assistente de conversação à loja. Ele lê o catálogo, responde a perguntas de visitantes, recomenda produtos e monta um carrinho para o visitante concluir a compra no checkout da própria plataforma de e-commerce.
O aplicativo não processa pagamentos, não altera produtos, preços ou estoque, e não cria nem modifica pedidos. Na Shopify, as permissões solicitadas são apenas de leitura.
2. Responsabilidades do lojista
Manter as informações de cadastro corretas. Garantir que possui base legal para tratar os dados dos visitantes e que sua própria política de privacidade cobre o uso de um assistente automatizado na loja. Revisar as informações que o assistente expõe ao público — as respostas derivam do catálogo e são geradas por IA, que pode errar. Não usar o serviço para fins ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros. Não tentar contornar limites do plano, aplicar engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura de forma automatizada.
3. Planos, cobrança e teste
Os planos, valores e o período de teste são exibidos no momento da contratação. Para lojas Shopify, toda a cobrança é processada pela Shopify, conforme exigido para aplicativos publicados na App Store, e os valores aparecem na fatura da própria loja — não coletamos nem armazenamos dados de pagamento.
Cada plano inclui um limite mensal de conversas. Atingido o limite, o atendimento automático é pausado até a virada do ciclo ou até a mudança para um plano superior. O consumo é contado por conversa em que houve interação real do visitante.
Alterações de preço serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir do ciclo seguinte.
4. Cancelamento
O lojista pode desinstalar o aplicativo a qualquer momento. A desinstalação encerra a cobrança conforme as regras de faturamento da plataforma e dispara a eliminação dos dados no prazo descrito na Política de Privacidade.
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, uso fraudulento ou inadimplência, com aviso prévio sempre que possível.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ser interrompido por manutenção, falha de terceiros ou eventos fora do nosso controle. O serviço depende de provedores externos — plataforma de e-commerce, provedor de modelos de IA e provedor de infraestrutura — e indisponibilidades desses provedores afetam o funcionamento.
O aplicativo é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de que as respostas do assistente serão ininterruptas, livres de erro ou adequadas a um fim específico.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca e a documentação da NOLA AI pertencem à empresa identificada no rodapé. O lojista recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e não transferível enquanto durar a contratação.
Os dados da loja e das conversas continuam pertencendo ao lojista. Podemos usar dados agregados e anonimizados, sem identificar loja ou pessoa, para medir e melhorar o produto.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo lojista nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos. Esta limitação não afasta direitos que a legislação aplicável considere irrenunciáveis.
8. Alterações destes termos
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência implica concordância.
9. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do lojista quando aplicável a legislação consumerista, ou o foro da sede da empresa nos demais casos.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: gustavo.pontes@gusta.click
GUSTAVO FELIPE DA SILVA PONTES TECNOLOGIA DA INFORMACAO — CNPJ 49.817.096/0001-74 — Barueri/SP
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